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APP运营如何做好?

发布时间:2015-09-08 10:11:00

       APP运营如何做好?

       APP是什么?

       APP简单来说就是一个移动设备上的一个客户端!

       官方说法,APP是英文Application的简称,由于iPhone等智能手机的流行,APP指智能手机的第三方应用程序。比较著名的APP商店有Apple的iTunes商店,Android的Play商店,诺基亚的Ovi store,还有Blackberry用户的BlackBerry App World,以及微软的应用商城.

苹果的IOS系统,app格式有ipa,pxl,ded,诺基亚的S60系统格式有sis,sisx,微软的WindowsPhone7、WindowsPhone8系统,app格式为xap。

一开始APP只是作为一种第三方应用的合作形式参与到互联网商业活动中去的,随着互联网越来越开放化,APP作为一种萌生与iPhone的盈利模式开始被更多的互联网商业大亨看重,如淘宝开放平台,腾讯的微博开发平台,百度的百度应用平台都是 APP思想的具体表现,一方面可以积聚各种不同类型的网络受众,另一方面借助APP平台获取流量,其中包括大众流量和定向流量。

       现在主流的APP版本有苹果系统版本 iOS.安卓 Android.微软windowsphone.塞班系统版本 Symbian

       简单了了解了APP!现在我们回归正题。如何做好 APP运营!

下面就分三点浅析一下如何做好APP运营。

一,用户激励

       用户激励体系的直接作用是刺激用户活跃度,引导用户完成某些特定行为。常见需要做用户激励体系的情况有以下三种——

用户已有一定量级,但是活跃情况不是很好,这个情况可以通过激励体系拉升用户活跃度;

用户激励体系本身就是产品必不可少的一部分,缺了它产品就跑不下去了。典型如游戏,在一个游戏中,激励体系和成长路径本身就是不可或缺的,少了它,这个产品就跑不通了;

你的业务要求用户完成某一特定行为,但用户自身完成这个行为的动机较弱。典型比如学习,要保证效果,最好需要加入一些作业和实践,但从人性层面出发,用户能够自愿完成这些行为的动机很弱,这时候就要通过用户激励体系刺激更多用户完成这样的行为。

具体到如何实施上,常见的用户激励体系的表现又有以下几种:

用户成长路径。常见的表现形态是用户等级或者是一套用户要完成的任务体系。

虚拟物品或虚拟货币体系。如社区的道具、q币(也许馒头商学院也会推出馒头币哦),关于虚拟物品和货币体系的设计,大原则是用户级别越高,完成的你希望他们完成的行为越多,则他们获得的虚拟货币和虚拟物品也应该越多、越稀有和越酷越炫。

用户pk竞争氛围的营造。如:荣誉展示区。比如馒头商学院给上过多少节课可以给个学霸的称号或勋章,或是通过排行榜来营造一种竞争的氛围。

总之,关于激励体系,你需要先确定目的,再去评估为了实现你的目的哪种手段是更有效的,再来确定方案。

二,用户体验

一是如何让用户付出,二是用户数量多了无法面面俱到怎么办。

第一,关于如何让用户心甘情愿的付出。我觉得要先想清楚用户愿意为你做事的原因,最常见的用户愿意做贡献的原因有两方面,第一个是真心喜欢和认同这个社群,第二个是用户能从这件事上得到实际的价值和回报。

在执行实施上,你就需要围绕上面两个方面做足。

比如围绕着前者,你可以通过讲故事,传递自己的价值观和理念,获得用户的高度认同感,那么用户就会自愿地为社群做事情。

如果要围绕着后者,你就可以采用物质利益等其他的方式回报用户,重点是一定要给用户提供一些可感知和认同的价值回报。比如uber早期通过给司机利益回报来拉新,这种方式效果显著。

第二,关于用户变多了以后怎么管理和维护,分享2点:

第一方面,当用户群变得庞大,不可能靠自己维护好整个社群,需要借助用户的力量或者外部合作伙伴来帮助管理社区。比如新浪微博,自己的用户运营团队不到10人,但对外拓展了很多第三方来帮助维系和运营这部分用户。

很多社区的管理方式采用金字塔形的管理体系,从运营人员——班主——意见领袖——活跃用户——路人甲路人乙,形成一个体系。

第二方面,当用户量较大,则不可能做到面面俱到,有时候发展到一定程度之后,社区内的不同用户群体甚至会有天然的冲突存在。需要我们做取舍,看最有价值的用户是哪一批,从而使管理产生一定的偏向性,偏向于这批价值用户。

三,用户分享

作为运营人员,当你希望用户去发生一些行为,则需要去循序渐进的引导和刺激用户。

具体到这个事来说,我觉得有如下这些事可做:

第一,你需要有人站出来做出表率(可以是自己,也可以是托),好比一个社区成立之初,也往往一定是需要运营往里去填充一些初始化内容的;

第二,当用户完成了你希望他们完成的行为之后,需要让他们得到肯定和鼓励。例如你的“托”完成了高质量内容的分享,你要要及时给“托”一些公开奖励和赞扬。奖励的形式不限,可以是精神上的或者实际物质上的奖励;

第三,当表率和给予表率的奖励都出现之后,你需要将这件事的价值和意义放大,借此促成和鼓励更多用户完成这种行为。这里又有如下几种形式是比较常见的:

“造典型,树标杆”。例如有人分享了特别优质的内容,可以专门在公司内部进行表彰,鼓励更多的人向他学习,并承诺做得好的都会得到奖励,以此来刺激和引导更多用户。

有针对性的,发觉有潜力的同事,发动他们来参与,让群里形成百花齐放的氛围,形成这种积极讨论的氛围之后,这种微信的讨论活动的可持续性将会大大提高。

做活动。例如让每个人都参与分享,并评每周的分享之神分享之星等等,给予有吸引力的奖励。活动往往是促成用户参与的非常有效的形式。


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