在线客服程序是什么?

让我们为您诠释该套系统的历史、发展及未来

在线上交易过程中,商家与购买者的即时交流沟通是不可或缺的一个关键。因此,ShopNC推出了网页版本的在线IM聊天工具来弥补过去仅靠第三方聊天软件带来的诸多不便。用户无需下载客户端,纯JavaScript+PHP实现消息即时互通,可多联系人选显卡切换,离线消息自动保存,上线后推送提示,可显示聊天者在线状态,跨浏览器兼容……
后续版本还将不断完善功能,让买卖交易变得更简单更安全更便捷。
 

它的UI是什么样的?

从商城、店铺模板乃至用户、商家、平台管理中心界面,我们皆追求尽善尽美。

 

它有哪些功能?

从商城功能模块读解其用途与特征,以及功能亮点。

  • 通讯
    平台用户登录后即可直接在浏览器中进行在线对话交流,无需下载客户端,简单方便。更可与手机端进行实时对话,为买家卖家随时随地的咨询问答提供了最佳环境。
    登录在线状态
    消息数量提示
    最近联系人
    多对话窗口切换
    支持表情发送
    对话显示商品
  • 数据
    买卖双方的聊天记录将成为电商平台处理交易纠纷以及商家内部客服考核的重要依据,因此聊天数据将被记录保存于数据库。在商家中心与平台都可根据不同的方式调取查询。
    商家多客服设置
    多客服记录查询
    聊天窗口短期记录
    内容关键字过滤
    平台聊天数据管理
    API数据接口
 

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